A A A

Мишљења о законским одредбама

Ваше обавезе

Како решити проблем са потрошачем

Надлежност тржишне инспекције

Како решити проблем са потрошачем



1. корак: Поштујте законске и уговорене обавезе и рокове

Корак 2 »



2. корак: Сарађујте са регионалним саветовалиштима потрошача

Удружењe банкарских клијената Ефектива
Заступа: Дејан Гавриловић
Удружење за заштиту потрошача Војводине
Заступа: Горан Паповић
Организација потрошача Kрагујевцa
Заступа: Зоран Николић
Центар за заштиту потрошача и унапређење квалитета живота грађана „ФОРУМ“
Заступа: Јован Јовановић
Национална организација потрошача Србије
Заступа: Горан Паповић

3. корак: Покушајте вансудско решавање спора

Један од начина је и вансудско решавање спора. Услови за вансудско решавање потрошачких спорова су:

  1. да је потрошач покушао да непосредно са трговцем реши предмет спора и 
  2. да су се потрошач и трговац споразумели да ће спор решити пред телом за вансудско решавање потрошачких спорова.

Вансудско решавање потрошачких спорова обављају тела која су уписана у Листу тела за вансудско решавање потрошачких спорова коју води Министарство трговине, туризма и телекомуникација, а коју можете преузети овде

1 | 2

Вести

Партнери

Заштитите права

Заштитите своја законом гарантована потрошачка права кроз четири корака:

1. Обратите се трговцу 

2. Обратите се регионалном саветовалишту

3. Вансудско решавање потрошачког спора

4. Судска заштита

Преузмите публикације

Министарство спољне и унутрашње трговине и телекомуникација. Правила коришћења | Импресум