A A A

Коме и како уложити пријаву

Ваша права

Када се обраћате Тржишној инспекцији

Најчешћи проблеми и решења

Контакт

Продаја путем Интернета

Закон о заштити потрошача штити ваша потрошачка права када купујете на основу поруџбине, путем и-мејла, Интернета, телевизијске продаје, као и друге „продаје на даљину“.

Преваре попут „продаје ненаручене робе“ тј. слање робе коју нисте наручили, уз захтеве да исту платите, забрањено је законом.

Уколико купите робу или услугу са Интернет странице, наруџбином путем и-мејла или од трговца који се оглашава путем телевизијске продаје, имате право да откажете уговор, без навођења разлога, у року од 14 дана од дана испоруке робе потрошачу.

Вести

Партнери

Заштитите права

Заштитите своја законом гарантована потрошачка права кроз четири корака:

1. Обратите се трговцу 

2. Обратите се регионалном саветовалишту

3. Вансудско решавање потрошачког спора

4. Судска заштита

Преузмите публикације

Министарство спољне и унутрашње трговине и телекомуникација. Правила коришћења | Импресум