Вести

Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине, туризма и телекомуникација организовао је у сарадњи са релевантном стручном институцијом, Удружењем за управљање пројектима Србије – ИПМА СРБИЈА, дводневну едукативну радионицу на тему „Израда пројеката и управљање пројектним циклусом“. Радионица је одржана у Београду, у просторијама Палате Србије, 11. и 12. априла 2019. године.

У уторак, 9. априла 2019. године, у просторијама Министарства трговине, туризма и телекомуникација одржан је округли сто на тему права потрошача у рекламационом поступку. Овом догађају, који је Министарство организовало у сарадњи са удружењем „Заштита потрошача“ из Београда, су присуствовали трговци текстилне робе и обуће, као и представници Сектора за заштиту потрошача, Сектора тржишне инспекције, удружења за заштиту потрошача и акредитованих лабараторија.

Поводом завршетка двонедељне кампање „Да куповина буде милина“, помоћница министра Сектора за заштиту потрошача, у Министарству трговине, туризма и телекомуникације, Вишња Ракић, гостовала је у емисији „150 минута“ која се емитује на телевизији Прва.

Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине, туризма и телекомуникација наставља са активностима подизања свести јавности о правима потрошача у оквиру капмање „Да куповина буде милина“. Тим поводом је помоћница министра Сектора за заштиту, Вишња Ракић, гостовала у емисији „Свитање „ која се емитује на телевизији Пинк и том приликом говорила о правима потрошача у рекламационом поступку и саветовала потрошаче шта да учине уколико имају неки потрошачки проблем.

Обележен Светски дан права потрошача организовањем догађаја у Трговачкој школи у Београду и том приликом су ученици, а будући трговци, едуковани о основним правима и обавезама и потрошача и трговаца који су прописани Законом о заштити потрошача. 

Помоћница министра Сектора за заштиту потрошача у Министарству трговине, туризма и телекомуникација, Вишња Ракић, је у оквиру кампање за заштиту потрошача „Да куповина буде милина“ гостовала  у емисији „Нови дан“ која се емитује на Н1 телевизији и том приликом представила основне циљеве кампање.

Помоћница министра Сектора за заштиту потрошача, у Министарству трговине, туризма и телекомуникација, Вишња Ракић, је гостујући у јутарњем програму на телевизији Хепи промовисала кампању о заштити потрошача „ Да куповина буде милина“ коју Министарство спроводи у оквиру Твининг пројекта „Даљи развој заштите потрошача у Србији“.

Помоћница министра за заштиту потрошача Министарства трговине, туризма и телекомуникација, Вишња Ракић, је гостујући у емисији „Јутро са Јованом и Срђаном“ на телевизији „Прва“ говорила о едукативним активностима које Министарство организује за представнике привреде како би им се представили основни законски прописи који дефинишу област заштите потрошача, а све у циљу целисходније заштите права потрошача у Републици Србији.

У Београду, у просторијама Прес Центра УНС-а, 11. марта 2019. године, одржана је конференција поводом почетка кампање за заштиту потрошача „ДА куповина буде милина“, коју спроводи Министарство трговине, туризма и телекомуникација у оквиру Твининг пројекта „Даљи развој заштите потрошача у Србији".

Помоћница министра за заштиту потрошача Вишња Ракић је, гостујући у Јутарњем дневнику РТС-а, најавила почетак кампање Министарства трговине, туризма и телекомуникација „Да куповина буде милина“, која ће трајати од 11. до 22. марта 2019. године.  

У Београду, 26. фебруара 2019. године, у оквиру активности Твининг пројекта ''Даљи развој заштите потрошача у Србији'', одржана је радионицана тему опасних тенденција на интернету и електронског инспекцијског надзора.

У склопу 41. Сајма туризма, у петак, 22. фебруара, 2019. године, одржан је потрошачки сајам, који је организовао Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине, туризма и телекомуникација, у оквиру  активности Твининг пројекта ИПА 2013 „Даљи развој заштите потрошача у Србији“.

У среду, 6. фебруара 2019. године, одржан је округли сто на тему заштита права потрошача при куповини техничке робе, који је Министарство трговине, туризма и телекомуникација организовало у сарадњи са удружењем „Заштита потрошача“ из Београда.

Потрошачи могу поднети своје приговоре путем телефона, мејла, одласком у пословне просторије удружења потрошача, као и путем Националног регистра потрошачких приговора, изјавила је за Танјуг Вишња Ракић, помоћник министра Сектора за заштиту потрошача у Министарству трговине, туризма и телекомуникација.

У уторак, 29. јануара 2019. године, у Београду, oдржана је радионица на тему вансудског решавања потрошачких спорова.

У оквиру Твининг пројекта ИПА 2013 „Даљи развој заштите потрошача у Србији“ израђена је унапређена верзија Националног регистра потрошачких приговора.

Одржане три радионице за представнике привреде на тему потрошачких права у Београду, Новом Саду и Суботици.

У склопу активности Твининг пројекта ИПА 2013 „Даљи развој заштите потрошача у Србији“, Министарство трговине, туризма и телекомуникација је одржало два потрошачка сајма у Новом Саду, у тржном центру „BIG Shopping Center“, и у Суботици, у Атриум центру.

Представник Сектора за заштиту потрошача у оквиру Министарства трговине, туризма и телекомуникација, Стефан Цветковић, гостовао је у емисији „После ручка“ емитованој 26. октобра 2018. године, на телевизији „Happy“ и том приликом говорио o основним правима у области заштите потрошача.

У Београду, Крушевцу и Новом Саду одржане су три радионице на тему „Судска заштита права потрошача“, намењене представницима правосуђа.

Tоком стручне дискусије о правима потрошача, гђа Ракић је говорила о примени Закона о заштити потрошача, интернет куповини, поступку рекламације, декларисању робе, као и о наплати потраживања код услуга од општег економског интереса. 

Представница Сектора за заштиту потрошача, Министарства трговине, туризма и телекомуникације, Невена Праизовић је, гостујући у Дневнику РТС-а, говорила на тему формирања цена беби-опреме на тржишту Републике Србије. 

У Београду, 26. септембра 2018. године одржана је радионица на тему „Угрожени потрошач“, коју је организовао Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине, туризма и телекомуникација, у оквиру Твининг пројекта ''Даљи развој заштите потрошача у Србији''. 

Сектор за заштиту потрошача Министарства трговине, туризма и телекомуникација  је организовао радионицу на тему „Заштита колективног интереса потрошача“, која је одржана у Београду, 25. септембра 2018. године.

Са убрзаним развојем електронске трговине у Републици Србији све је више потрошача који купују преко интернета. Иако је доста потрошача који се одлучују за овакав вид куповине веома опрезан и води рачуна од кога купује робу, понекад се дешава да потрошачи купују од нерегистрованих трговаца који се оглашавају на различитим друштвеним мрежама и да након тога не могу да остваре своја основна потрошчка права по основу рекламације.

О чему би трговац требало да обавести потрошаче када даје гаранцију на одређени производ? Када се сачињава гарантни лист и какав је његов садржај? Да ли остваривање потрошачких права по основу гаранције трговац може да услови попуњавањем додатних формулара?

Помоћник министра за заштиту потрошача Вишња Ракић је гостујући у емисији „Дан уживо“ на телевизији N1 говорила на тему формирања цена у Републици Србији, зашто су неки производи скупљи на домаћем него на иностраном тржишту, као и о томе коме се потрошачи могу обратити уколико имају неки потрошачки проблем.

Као наставак активности у оквиру реализације Твининг пројекта ''Даљи развој заштите потрошача у Србији'' одржане су радионице на тему безбедности производа, 12. и 14. јуна, у Београду и Крагујевцу.

У Београду и Новом Саду, 29. и 31. маја 2018. године, одржане су радионице на тему „Непоштена пословна пракса у сектору телекомуникација“ које је Министарство трговине, туризма и телекомуникација организовало у оквиру Твининг пројекта ''Даљи развој заштите потрошача у Србији''.

У организацији Министарства трговине, туризма и телекомуникација одржане су радионице на тему „Управљање потрошачким приговорима“, у Београду 8. маја и у Нишу 9. маја 2018. године.

Државни секретар у Министарству трговине, туризма и телекомуникација, Весна Ковач је поводом Светског дана потрошача, организованом у тржном центру „Delta city“, истакла да је свест грађана Србије о потрошачким правима много развијенија него пре пет година, као и да је достигнити ниво заштите потрошача у пракси близу европских стандарда.

Представници Министарства трговине, туризма и телекомуникација заједно са представницима Правосудне академије учествовали су на регионалном састанку на тему: „Колективно обештећење потрошача у Европској унији и Југоисточној Европи“, који је одржан 24. и 25. јануара 2018. године у Скопљу, у организацији Немачке организације за међународну сарадњу (GIZ).

Помоћник министра за заштиту потрошача Весна Новаковић изјавила је да је данас почело спровођење трећег по реду пројекта који заједнички финансирају Европска унија и Србија у области заштите потрошача, а чија је вредност 1.425.000 евра.

Представници Министарства трговине, туризма и телекомуникација учествовали су на највећој регионалној конференцији о храни и вину „MojaKravica Food Talk“, а која је одржана дана 9. јуна 2017. године, у Новом Саду.

У организацији Министарства трговине, туризма и телекомуникација и Српског менаџмент центра, 13. и 14. јуна 2017. године, у Палати Србије, одржана је обука за представнике евидентираних удружења и савеза удружења за заштиту потрошача, на тему „Израда пројеката и управљање пројектним циклусом“.

Помоћник министар за заштиту потрошача Весна Новаковић и потпредседник Привредне коморе Србије Мирослав Милетић су поводом обележавања Светског дана потрошача отворили Округли сто на тему: „Заштита потрошача у Републици Србији“ .

Помоћник министар за заштиту потрошача Весна Новаковић рекла је, на стручном скупу о заштити потрошача, одржаном на Правном факултету у Београду, да је тема овогодишњег Светског дана потрошача изгрдања дигиталног тржишта и јачање поверења потрошача у електронске процесе који се на том тржишту одвијају.

На завршној конференцији „Развој електронског пословања у Србији – достигнућа и изазови“ која је одржана 16. новембра 2016. године у Београду, предстваљени су резултати ИПА пројекта Развој електронског пословања у протекле две године.

У Београду, 18. и 19. октобра 2016. године, одржана је ТAIEX радионица на тему „Улога судских вештака у решавању потрошачких спорова“ коју је Министарство трговине, туризма и телекомуникација организовало у сарадњи са Европском комисијом.

У Београду, 21. и 22. септембра 2016. године, одржана је ТAIEX радионица на тему „Непоштена пословна пракса“ коју је Министарство трговине, туризма и телекомуникација организовало у сарадњи са Европском комисијом.

У уторак, 14. јуна 2016. године, у Београду одржана је свечана додела сертификата представницима малих и средњих предузећа за достизање високих стандарда у електронској трговини.
 

Представници Сектора за заштиту потрошача учествовали су на радионици „Процеси и плаћања у електронској трговини – акционо планирање“, организованој у оквиру пројекта ИПА 2012 „Развој електронског пословања“ који финансира Европска унија.
 

Након одржаних промоција у Ужицу, Краљеву, Ваљеву и Зајечару, представљање Интернет платформе о правима потрошача у Србији који купују на интернету је организовано и у Новом Пазару, 7. јуна 2016. године, у сарадњи са Регионалном развојном агенцијом Санџака – СЕДА.

Нова промоција специјализоване Интернет платформе www.e-dukator.rs. одржана је у Зрењанину, 17. маја 2016. године, приликом које су грађани Зрењанина имали прилику да се едукују и информишу о својим потрошачким правима и добију одговоре на сва питања везана за тему куповине преко Интернета.
 

Након одржаних промоција у Новом Саду, Суботици и Нишу, представљање Интернет платформе о правима потрошача у Србији који купују на Интернету је  организовано и у Крагујевцу, 12. маја 2016. године, и Јагодини, 13. маја 2016. године.

Специјализована Интернет платформа www.e-dukator.rs., прва платформа те врсте у Србији, развијена је у оквиру активности ИПА пројекта „Развој електронског пословања“. Промоција ове платформе, трећа по реду, одржана је 10. маја 2016. у „Медиа&реформ центру“ у Нишу у сарадњи са ЕУ Инфо кутком иhttp://e-dukator.rs/з Ниша.

Друга промоција Интернет платформе www.е-dukator.rs одржана је 27. априла 2016. на Отвореном универзитету у Суботици. 

Како куповати на Интернету, који су wеб сајтови безбедни, коме да се обратим ако не добијем наручени производ, коме да упутим жалбу – на сва ова и друга питања грађани Србије који користе Интернет за куповину од данас могу да добију одговоре на специјализованој Интернет платформи www.e-dukator.rs.

Представници Сектора за заштиту потрошача учествовали су на радионици „Пословно окружење за развој електронске трговине у Србији“, која је организована у  оквиру пројекта ИПА 2012 „Развој електронског пословања“, финансираног од стране Европске уније. Радионицу, која се одржала 23. марта 2016. године у Београду, организовали су Министарство трговине, туризма и телекомуникација и Министарство привреде, а истој је присуствовало више од 80 представника из владиног и невладиног, као и приватног сектора и других организација.

Делегација Републике Србије посетила Републику Мађарску у циљу даљег поспешивања сарадње и размене искуства

У уторак, 15. марта 2016. године, у тржном центру Делта сити, у Београду, обележен је Светски дан права потрошача.
 

У склопу планираних активности поводом обележавања Светског дана потрошача, представници Министарства трговине, туризма и телекомуникација учествовали на конференцији у Медија центру у Нишу, у организацији Центра за заштиту потрошача и унапређење квалитета живота грађана „Форум“ 

У четвртак, 3. марта 2016. године, у Народној скупштини Републике Србије, одржана је трећа седница радне групе Националног конвента о ЕУ за преговарачко поглавље 28 – Заштита потрошача и заштита здравља.

Конференција поводом завршетка твининг пројекта  „Спровођење права интелектуалне својине“ одржана је 22. јануара 2016. године у хотелу Зира у Београду.

Организација потрошача Крагујевац је, у оквиру пројекта Саветовалиште за потрошаче за регион Шумадије и Западне Србије, организовала конференцију за новинаре на тему права потрошача у области електронских комуникација.

У оквиру пројекта ИПА 2012 „Развој електронског пословања“, који финансира Европска унија, одржана је радионица под називом „Обука за тренере и саветнике у области електронске трговине“.

Министарство трговине, туризма и телекомуникација у сарадњи са Заводом за интелектуалну својину, Министарством финансија, Министарством здравља, Министарством унутрашњих послова, Републичким јавним тужилаштвом и Привредном комором Србије покреће кампању подизања свести потрошача о штетним последицама које могу имати фалсификовани производи, са освртом на три високо ризичне категорије производа: играчке, храну и опрему за мобилне телефоне.

Студенти Правног факултета Универзитета у Београду који су у академској 2014/15 години у оквиру Мастер програма “Master in European Integrations” похађали изборни курс "EU Consumer Law and Policy", израдили су Брошуру под називом "Заштита права потрошача у случајевима непоштене пословне праксе у Србији"

Светски дан потрошача

Одржан билатерални скрининг за Преговарачко поглавље 28 – заштита потрошача и заштита здравља

Одржан експланаторни скрининг за Поглавље 28 – заштита потрошача и заштита здравља

Нови Закон почео са применом 22. септембра 2014. годинe

Народна Скупштина Републике Србије на седници 13. јуна 2014. године усвојила Закон о заштити потрошача

Након скоро три године имплементације, завршава се пројекат ИПА 2009 Јачање заштите потрошача у Србији

15. марта обележава се Светски дан права потрошача, који су 1983. установиле УН са циљем да се унапреде права потрошача широм света

Министарство спољне и унутрашње трговине и телекомуникација расписало је конкурс за финансирање програма од јавног интереса у области заштите потрошача за 2014. годину на тему Пружање правне помоћи потрошачима саветовањем и поступањем по приговорима потрошача

Пројекат "Јачање заштите потрошача у Србији", који финансира Европска унија, иако је требало да буде завршен 10. фебруара 2014. године биће продужен за три месеца.

Дана 8. октобра 2013. године, одржана је четврта седница Националног савета за заштиту потрошача којом председава потпредседник Владе и министар спољне и унутрашње трговине и телекомуникација Расим Љајић.

Представници удружења потрошача и ресорног министарства упознати са европском праксом у управљању пројектима

Министарство спољне и унутрашње трговине и телекомуникација покренуло јавну расправу о Нацрту Закона о заштити потрошача

Влада на седници 31. јула 2013. године усвојила Стратегију заштите потрошача за период 2013-2018. године

Министарство спољне и унутрашње трговине и телекомуникација је организовало Јавну расправу о Нацрту закона о изменама и допунама закона о заштити потрошача у Србији, која је одржана 16. јула 2013. године у Привредној комори Србије.

Jaвнa рaспрaвa o Нацрту закона о изменама и допунама Закона о заштити потрошача трajaћe oд  8. јула дo 8. августа 2013. гoдинe.

Дводневни семинар одржан 27. и 28. јуна 2013. године у "Сава Центру"

Регистар приговора потрошача је резулатат рада ИПА пројекта "Јачање заштите потрошача у Србији" и Министарства спољне и унутрашње трговине и телекомуникација

Радионица се одржала 19. и 20. јуна 2013. године у хотелу "Асторија" у Београду

Трећа седница Националног савета за заштиту потрошача одржала се 25. марта 2013. године

Одржана јавна расправа о Нацрту стратегије заштитe потрошача

15. марта 2013. године у ТЦ „DeltaCity“ одржава се „Сајам потрошачких права“

Јавна расправа трајаће од 28. фебруара до 20. марта 2013. године

Дана 20. фебруара 2013. одржана је друга седница Националног савета за заштиту потрошача у Влади Републике Србије

У оквиру имплементације ИПА 2009 пројекта Јачање заштите потрошача у Србији, одржан семинар „Тржишни надзор у области заштите потрошача: улога органа управе и судова“ 1. фебруара 2013. године у хотелу „Парк“ у Београду

У оквиру имплементације ИПА 2009 пројекта Јачање заштите потрошача у Србији, одржан семинар „Правне тековине ЕУ у области заштите потрошача“ 24. јануара 2013. године у хотелу „Парк“ у Београду

Дана 29. октобра 2012. одржана је прва седница Националног савета за заштиту потрошача у Влади Републике Србије

Одржан семинар „Како унапредити међусобне односе и сарадњу“

Даљи кораци на унапређењу области заштите потрошача у Републици Србији

Oдржан радни доручак за медије са темом заштите права корисника туристичких услуга

30. марта 2012. године у ТЦ „Ушће“ одржан „Сајам потрошачких права“

Београд, 16. март 2012. године – Поводом 15. марта - Светског дана потрошача организован радни округли сто на тему „Унапређење свести потрошача у Србији у контексту недавно спроведеног националног истраживања“

У сарадњи са тимом ИПА пројекта Јачање заштите потрошача у Србији, Министарство пољопривреде, трговине, шумарства и водопривреде Републике Србије, је 14. децембра 2011. године организовало конференцију „Заштита потрошача у Србији: како је побољшати“ која представља први корак у оквиру пројекта усмерен на подизање свести о потрошачким питањима.

Кампања за заштиту потрошача "Да куповина буде милина" је резултат активности Твининг пројекта ИПА 2013 "Даљи развој заштите потрошача у Србији" који Министарство трговине, туризма и телекомуникације спроводи у сарадњи са Министарством за иновације и технологију Мађарске и Регионалном развојном агенцијом Сенец–Пезинок из Словачке Републике. У оквиру кампање су израђена 4 специјализована видео спота који се баве темом е - трговине, трговине на мало, туристичких и телекомункационих услуга.