Е-куповина

• Истражите продавце и будите сигурни да су регистровани и поуздани.
• Регистрован продавац, значи регистрован код Агенције за привредне регистре.
• Проверите да ли је веб страница продавца сигурна тако што ћете потражити ознаке поверења на веб страници продавца, национална е-Trustmark, интернационална Safe.Shop.
• Адреса веб сајта треба да почиње са https://. S означава сигурно и поседује симбол затвореног катанца. Оба знака означавају сигурне сајтове.
• Код куповине на даљину имате право на одустанак од куповине (уговора).
• Право на одустанак од куповине (уговора) даје могућност потрошачу да из било ког разлога накнадно одустане од куповине (уговора), врати робу и добије новац назад без било каквог објашњења.
• Потрошач право на одустанак од куповине (уговора) остварује у року од 14 дана од дана испоруке робе (cooling-off период).
• О праву на одустанак од куповине (уговора) продавац мора да обавести потрошача, као и да преда Образац за одустанак од куповине (уговора), ако то не учини, право на одустанак се продужава на 12 месеци.
• Уколико потрошач искористи своје право на одустанак од куповине (уговора) има обавезу да врати робу назад трговцу о свом трошку, најкасније у року од 14 дана од дана када је послао Образац за одустанак од куповине (уговора).
• Уколико потрошач искористи своје право на одустанак од куповине (уговора) трговац је дужан да изврши повраћај новца који је примио од потрошача и то у року од 14 дана од дана када је примио Образац за одустанак од куповине (уговора).
• Продавац је у обавези да потрошачу пре куповине на интернету на јасан и разумљив начин пружи детаљне информације и обавештења (тзв. предуговорно обавештавање потрошача).
• Потрошач нема права да одустане од уговора закљученог на даљину у случају: испоруке робе произведене према посебним захтевима потрошача или јасно персонализоване (хаљина наручена и сашивена по мери потрошача), испоруке робе која има кратак рок трајања (испорука хране/намирница), услуга повезаних са слободним активностима (онлајн продаја улазница за концерт/утакмицу), испоруке запечаћене робе која се не може вратити због заштите здравља или хигијенских разлога и која је отпечаћена након испоруке (онлајн куповина козметичких производа, шминке, купаћих костима) и др.

О електронској трговини можете више сазнати на веб страницима Министарства унутрашње и спољне трговине: www.pametnoibezbedno.gov.rs и www.zastitapotrosaca.gov.rs