Заштита потрошача представља правну област у динамичном развоју у оквиру модерних држава које се заснивају на тржишном економском принципу са једне стране, и идејама социјалне одговорности и правичности, са друге.
Поштовање закона и добрих пословних обичаја у овој области није само интерес економски слабије или недовољно информисане стране – потрошача, већ и трговаца који се на тај начин ангажују у фер конкурентској борби на тржишту, која води бољим пословним резултатима, али и нижим ценама и вишем нивоу квалитета производа и услуга.
У току транзиционих реформи и у Републици Србији je препозната потреба за развојем и јачањем ове области јавне политике – не само због обавеза предвиђених Уставом и Споразумом о стабилизацији и придруживању са Европском унијом (члан 78.), већ пре свега у интересу сопствених грађана, свих нас који се свакодневно налазимо у улози потрошача.
Неопходно је нагласити и да је заштита потрошача уставна категорија чиме се јасно показује опредељеност државe ка вођењу активне политике заштите потрошача и изградњу правног система у овој области који одговара модерном демократском друштву. У члану 90. Устава Републике Србије је утврђено да Република Србијa штити потрошаче, као и да су посебно забрањене радње усмерене против здравља, безбедности и приватности потрошача, као и све нечасне радње на тржишту.